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情報システム部内で開発ツール統一を目指している話 ～ HipChat自動通知活用編 ～

HipChat ChatOps JIRA HowTo

物件管理システム開発グループのいけやです。

MongoDBやRailsやAWSを扱うプロジェクトチームにいます。
コードをがりがり書いています。

今回のテーマについて

ここ1～2年、情報システム部内で、開発に関わるツールを、Atlassian製品に統一していこう、という取り組みがあります。
今回は、この取り組みの一環として、
私が所属するチームでの HipChatの自動通知に関する活用・運用例 を紹介します。

補足： この取り組みのねらい

部内全体で、というこの取り組みのねらいは、下記です。

  • 各ツール間の連携を強くすることで、スムーズで漏れのない進捗管理を得る
  • 統一ツールを使うことで、部内全体のノウハウの蓄積・共有や異動時のキャッチアップ時間短縮を図る
  • ツール制作会社を揃え、ツール間連携をより簡単に密に構築できるようにする

このねらいに基づき、製品選定を行い、
結果、JIRAが社内にいちばん広く浸透していたので、Atlassian製品で決定　⇒　HipChat、Confluence、Bamboo、Bitbucketを導入することになりました。
検討が長引いたため、実導入が行われたのはつい3ヶ月ほど前です。

前提

プロジェクトチームの紹介

  • 開発しているのは主に下記です。
    1. 当社の物件情報を保有・管理する「物件API」（RailsやMongoDB, Solrなどを使っています）
    2. 当社の画像情報を保有・管理する「画像API」（Rails, AWSなどを使っています）
  • 20～25人ほどで開発
    • 3～4チームくらいに分かれている（インフラ系、オンライン系など、作業層で分割）
  • テスト環境は計10面
    • 複数案件を並行して開発するため、それぞれ別バージョンのデプロイが行われる
  • 部内ツール統合の動きの1年程前から、HipChat、Confluence、JIRAのチーム内利用を開始
    • メール運用はあまりない。当社規定のWebメールでは、デスクトップ通知がないため

自動通知方法

活用・運用例

障害通知

  • 通知元： Errbit, CloudWatch, NewRelic
  • 「通知が来たら、ボールの持ち主をはっきりさせる」というルールがある
    • 「わたしが見ます」「○○さん、確認してください」のやり取りを必ずする
    • 「通知が来たら確認する人」を持ち回り制にして、より確実に

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効果

  • 作業状況の周知や、役割分担などがスムーズに進むようになった
  • 「誰かが見ていると思って誰も何もしていない」「複数人で同じ調査をし始める」など、
    「ちょっとの連携があればなくなるもの」がようやくなくなった

⇒ この「ちょっとの連携」をカバーするのが、チャットの大きな効果だと思います。
　 さらにチーム内の運用ルールを定めることで、少ない手間で仕事を回していくことができるようになりました。

デプロイ通知

  • 通知元： Capistrano, Chef
  • 通知内容： デプロイ先、ブランチ名、コミットコメント（デプロイ先が本番のときのみ）
  • 専用の通知部屋を作成し、@allメンションで全員に通知

効果

  • 周知の手間・漏れがなくなった。
    • テスト環境で「これってデプロイされていますか？」の問合せもなくなった。
  • 本番リリースの内容を簡単に確認できて、開発者も安心する（自分のコミットがリリースされた、と）

一定期間放置されているブランチ・JIRA課題の通知

  • 通知元： GitLab API（ゆくゆくはBitbucketに）, JIRA API（を叩くスクリプト）
  • 通知内容： 「このブランチは30日間更新がありません」「この課題は1週間更新がありません」「確認・更新してください」
  • 個人（ブランチ最後のコミッター/課題担当者）の元にダイレクトメッセージを飛ばす

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効果

  • 不要なブランチがリモートに溜まらなくなった（ブランチ運用の事故防止）
  • 「これはいったい、今どうなっているのか？」という、不明なブランチ・タスクがなくなり、全体の見通しがよくなった
  • "掃除を呼びかける人"がいなくなった（自動化ﾊﾞﾝｻﾞｲ！）

気をつけていること

HipChatの「良さ」を潰さないように気を付ける必要があります。

  • 必要な通知だけが届くようにする
    • 「来てもどうせ見ない」ものは通知しない。需要があるかどうかを定期的にメンバーに確認する。
    • 「個人メンションを付けるか付けないか」「@allか」「グループチャットかダイレクトメッセージか」など、通知範囲・方法をよく検討する。
      • カスタム通知機能で、自分に関係のない通知を省けるので、この機能を利用者している人は多い。
        通知方法を誤ると、通知がポップアップされないことも。

さいごに

これらの、「開発しやすい環境」を育んできた自動通知ですが、
実は結構、スクリプトを書いて実現しているところも多いです。

BambooやBitbucketへの移行が済んだら、もっとかんたんに拡張していけるかなと期待しています。
さらなる「開発しやすい環境」を目指していきたいです。